服务支持-福建恒亚科技有限公司

项目管理常见问题

我们是一家通过五星售后服务体系认证的专业产品售后服务商，具有完善的售后服务体系，并结合自身超过15年的专业服务经验，以满足客户需求为导向，依托智能化系统平台与专业化服务团队，覆盖网络、计算存储、云计算、安全等全线产品，提供从基础技术维护到主动式技术维护，面向全行业、全产品的定制化服务解决方案，致力于为广大客户提供更温暖、更专业、更智能的维护服务。

客户获益点

提升服务质量、降低服风险:通过IT服务管理咨询，建立一系列的服务管理流程和规范，配套相关的岗位职责和工具平台，让整个运维服务规范化、可视化，防范IT服务相关风险，从而更有效的保障信息系统的正常运行。

可视

仪表盘、大屏展示等方法手段让运维工作可视化

防范

运维相关风险，提前预警并处置，防患于未然。

保障

保障业务系统平稳运行，为组织业务开展提供有力解决方案支持。

快速响应

紧急事件在半小时内响应，2小时内上门服务；一般事件2小时内响应；非紧急事件，在2小时内响应，24小时内解决问题。

备品备件库

公司专门设立备品备件仓库，为无法预见的意外情况做好万全准备。备件供应的响应时间为半天。

巡检服务

我们提供市内每个季度一次巡检、每年不低于三次的巡检服务。

一年免费服务

一年的免费系统维护服务。

免费培训

维保期内专业工程师免费上门培训。